AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – MaderoSwiss
Stand: September 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Dienstleistungen, Terminbuchungen, Behandlungspakete, Aktionen und Gutscheine von MaderoSwiss, Zürich, unabhängig davon, ob die Buchung über die Website, telefonisch, per Nachricht oder direkt im Studio erfolgt.
1. Leistungen
MaderoSwiss bietet Massage-, Wellness- sowie kosmetische Gesichts- und Körperbehandlungen an. Dazu gehören insbesondere Madero Massage / Maderotherapie, Anti-Cellulite Massage, Madero Ice, Lymphdrainage im Wellnessbereich, Schröpfmassage, Entspannungsmassage, Kobido Gesichtsmassage sowie weitere angebotene Gesichts- und Körperbehandlungen.
Die angebotenen Leistungen dienen dem Wellness-, Entspannungs- und kosmetischen Bereich und ersetzen keine ärztliche Untersuchung, Diagnose, Physiotherapie oder medizinische Behandlung.
Bei gesundheitlichen Beschwerden oder bestehenden Erkrankungen kann MaderoSwiss eine Behandlung anpassen, ablehnen oder eine vorherige ärztliche bzw. fachtherapeutische Abklärung verlangen.
2. Terminbuchung
Termine können über die Website bzw. das jeweils angebotene Online-Buchungssystem oder direkt bei MaderoSwiss vereinbart werden.
Mit der verbindlichen Terminbuchung erklärt sich die Kundin mit den zum Zeitpunkt der Buchung geltenden Preisen, Buchungsbedingungen und diesen AGB einverstanden, sofern die AGB vor Abschluss der Buchung zugänglich gemacht wurden.
Bei Buchungen über externe Plattformen können ergänzend die Bedingungen der jeweiligen Plattform gelten.
3. Preise und Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung bzw. des Kaufs angegebenen oder vereinbarten Preise.
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, ist die Behandlung spätestens am Behandlungstag vollständig zu bezahlen.
Behandlungspakete, Aktionsangebote und andere im Voraus zu bezahlende Leistungen sind gemäss den beim Kauf kommunizierten Bedingungen zu bezahlen.
4. Behandlungspakete und Aktionsangebote
Vergünstigte Paketpreise werden gewährt, weil mehrere Behandlungen gemeinsam erworben werden.
Der vereinbarte Paketpreis gilt für das gesamte gebuchte Behandlungspaket.
Wird ein Behandlungspaket ausnahmsweise vorzeitig aufgelöst und besteht ein Anspruch auf Rückabwicklung, können bereits in Anspruch genommene Behandlungen – soweit rechtlich zulässig und beim Kauf entsprechend vereinbart – zum zum Kaufzeitpunkt geltenden regulären Einzelpreis berücksichtigt werden.
5. Rückerstattung und Umwandlung von Guthaben
Bereits bezahlte Behandlungen, Behandlungspakete, Abonnemente und Aktionsangebote werden grundsätzlich nicht in bar oder auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet, soweit kein zwingender gesetzlicher Rückerstattungsanspruch besteht.
Kann oder möchte eine Kundin eine bereits bezahlte Leistung nicht mehr in der ursprünglich vereinbarten Form in Anspruch nehmen, kann MaderoSwiss aus Kulanz anbieten, ein noch vorhandenes Guthaben ganz oder teilweise auf eine andere bei MaderoSwiss angebotene Behandlung anzurechnen.
Eine solche Umwandlung erfolgt nach vorheriger Absprache und stellt keinen Anspruch auf Auszahlung des Guthabens dar.
Bei medizinischen Gründen wird die Situation individuell geprüft. MaderoSwiss kann hierfür eine ärztliche oder fachtherapeutische Bestätigung verlangen.
Zwingende gesetzliche Rechte der Kundin bleiben in jedem Fall vorbehalten.
6. Terminabsagen und Terminverschiebungen
Vereinbarte Termine sind verbindlich für die Kundin reserviert.
Eine Absage oder Terminverschiebung muss mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen.
Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen kann der reservierte Termin vollständig verrechnet werden bzw. bei einem Behandlungspaket als bezogene Behandlung angerechnet werden, soweit dies im konkreten Fall angemessen und rechtlich zulässig ist.
Bei aussergewöhnlichen Umständen kann MaderoSwiss aus Kulanz von einer Verrechnung absehen. Ein Anspruch darauf besteht nicht.
7. Verspätungen
Bei verspätetem Erscheinen der Kundin kann sich die Behandlungszeit entsprechend verkürzen, damit nachfolgende Termine pünktlich eingehalten werden können.
Der vereinbarte Behandlungspreis bleibt grundsätzlich geschuldet.
8. Gesundheitliche Verantwortung
Die Kundin ist verpflichtet, MaderoSwiss vor der Behandlung über gesundheitliche Beschwerden und Umstände zu informieren, die für die Durchführung der Behandlung relevant sein könnten.
Hierzu gehören insbesondere Erkrankungen des Herz-Kreislauf- oder Gefässsystems, Thrombosen oder Thromboseverdacht, Blutgerinnungsstörungen, Lipödem, Lymphödem, ausgeprägte Krampfadern, akute Entzündungen oder Infektionen, offene Wunden, kürzlich erfolgte Operationen oder Verletzungen, Krebserkrankungen, neurologische Erkrankungen, starke oder ungeklärte Schmerzen sowie relevante Medikamente.
Bei gesundheitlichen Risiken kann MaderoSwiss eine Behandlung ablehnen, anpassen oder abbrechen und vor Durchführung eine ärztliche bzw. fachtherapeutische Freigabe verlangen.
9. Schwangerschaft
Eine bestehende oder mögliche Schwangerschaft muss MaderoSwiss vor Beginn der Behandlung mitgeteilt werden.
Je nach Schwangerschaftswoche, Behandlungsart und individuellem Gesundheitszustand kann MaderoSwiss die Behandlung entsprechend anpassen oder ablehnen.
MaderoSwiss kann vor Durchführung einer Behandlung eine schriftliche Zustimmung der behandelnden Ärztin/des behandelnden Arztes oder der Hebamme verlangen.
Bei Risikoschwangerschaft oder ungeklärten Beschwerden erfolgt keine entsprechende Behandlung ohne vorherige medizinische Abklärung.
10. Behandlungsergebnisse
Jeder Körper und jede Haut reagieren individuell auf eine Behandlung.
Beschreibungen von Behandlungen, möglichen Wirkungen oder Erfahrungen anderer Kundinnen stellen keine Garantie für ein bestimmtes Ergebnis dar.
MaderoSwiss gibt keine Heil-, Wirkungs- oder Erfolgsgarantie und macht keine Heilversprechen.
11. Gutscheine
Gutscheine können gemäss den beim Kauf kommunizierten Bedingungen für entsprechende Leistungen von MaderoSwiss eingelöst werden.
Eine Barauszahlung von Gutscheinen ist grundsätzlich ausgeschlossen, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
12. Datenschutz
Personenbezogene und gesundheitliche Angaben werden vertraulich behandelt und nur im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung von MaderoSwisszu finden.
13. Änderungen von Preisen und Leistungen
MaderoSwiss behält sich vor, Preise, Angebote und Behandlungsinhalte für zukünftige Buchungen anzupassen.
Bereits verbindlich abgeschlossene Buchungen oder gekaufte Behandlungspakete bleiben davon grundsätzlich unberührt, soweit nichts anderes vereinbart wurde.
14. Änderungen dieser AGB
MaderoSwiss kann diese AGB für zukünftige Buchungen und Vertragsabschlüsse anpassen.
Es gilt grundsätzlich diejenige Fassung, die der Kundin zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsabschlusses zugänglich war.
15. Teilunwirksamkeit
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon grundsätzlich unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
16. Anwendbares Recht
Es gilt schweizerisches Recht.
Zwingende gesetzliche Bestimmungen, insbesondere zwingende Konsumentenschutzbestimmungen und gesetzliche Gerichtsstände, bleiben vorbehalten.
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Zürich
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